服务型政府调查：没球王会有城市通过“政府效能”项目

球王会哪个城市在建设服务型政府方面做得最好？近日，由南洋理工大学与上海交通大学联合出品的《2012联联中国服务型政府调查报告》正式发布。结果显示，厦门、杭州、青岛、重庆、宁波、成都、大连、深圳、长春、银川/济南位列前十。

据发布《报告》的南洋理工大学南洋公共管理研究生院院长吴伟介绍，这是项目组自2010年以来第三次发布排名。与否，话语权掌握在公众和企业手中。”因此，本次调查历时两个月，主要通过2.34个城市的39万多名公众和3606家企业。企业进行随机电话调查并独立完成。调查覆盖了4个直辖市、25个省会城市和深圳、青岛、大连等5个副省级城市。以上列表是根据5个维度和68个衡量指标得出的。

球王会“建设服务型政府是行政改革的目标之一。服务型政府不仅意味着政府要提供优质、充足的公共服务，还要求政府自身廉洁负责、法治高效、透明公开、民主参与。基本原则，才能赢得群众的信任和支持。”报告称，为此，项目组设计了​​“公共服务满意度”、“政府效能”、“政府信息公开”、“公众参与”和“政府信任”，让受访者评估他们对地方政府的满意度。

记者注意到，“政府效能”和“政府信任”得分均较低。前者获得的评分最低，在 10 分制中最高得分不到 5 分。即使在“十佳”服务型政府中，政府效能普遍徘徊在4-5分，排名第一的厦门也只有4.47分。

球王会“政府效能是指公众在获得公共服务的过程中对政府工作‘态度’、‘效率’和‘能力’的认知和评价。如果5分是中性的话，5分以下其实是一个负面评价。” 《报告》合著者、上海交通大学国际与公共事务学院院长胡伟向《中国青年报》分析。

此外，在“政府信托”排行榜前十名城市中，只有前五名等于或大于5分，青岛以5.17分排名第一，厦门排名第六, 只有4.98 分。 “上述现象在很大程度上反映出服务型政府:中国政府治理新思维服务型政府:中国政府治理新思维，在建设和完善服务型政府体系的过程中，政府效能和政府信任可能是‘短板’，亟待加强。”胡伟教授告诉记者服务型政府:中国政府治理新思维，“同时，这也说明了中国人对政府的期望更高，不仅看重公共服务的可及性，更看重服务提供者的开放性、效率和诚信度。”

《报告》还显示，“公共服务满意度”在受访公众眼中得分最高。 34个城市的平均分在6分以上服务型政府:中国政府治理新思维，排名第一的厦门超过8分，排名第十的宁波也有

@7.28 分。

“公共服务满意度是公众对公共教育、医疗、住房、社会保障、公共安全、基础设施、文体设施、环保、公共交通等九大服务领域与人们日常生活密切相关的评价。 . 主观感受。吴伟说，总体来看，34个城市的民众对住房和医疗的满意度最低，分别只有6.13分和6.44分，“主要不满意是对政府的工作在稳定房价、公立医院服务等方面。”满意度最高的领域是文化、体育和基础设施建设。

令人震惊的是，北京、上海、广州等传统一线城市政府并没有进入调查的“前十”。 《报告》显示，“京沪广”由于其资金优势，在基本公共服务的绝对投入产出方面位居前十，但在受访公众眼中，他们并不十分满意.

“这说明，任何单一领域的基本公共服务供给充足，尤其是以客观投入为标准，未必能满足居民和企业的期望。”胡伟教授特别解释说，调查发现服务型政府:中国政府治理新思维，公共服务满意度很大程度上反映了“期望”与“现实”的差距。年龄越小、受教育程度越高、收入水平越高的人，对政府的期望越高。

球王会记者看到，本次调查中超过50%的受访者拥有大学以上学历，约70%为18-39岁的中青年人。 “这表明，在服务型政府建设中，如何确保提供充足的基本公共服务，在大力提升政府治理能力的同时，更加关注和了解辖区内公众和企业的实际需求。 ，不断满足民众日益增长的需求。《报告》称，期望是当前中国服务型政府建设的重中之重。